Términos y Condiciones de Lab Studio
1. Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Lab Studio Mx, laboratorio dental especializado en soluciones de alta precisión mediante tecnología Cad-Cam, ofrece sus productos y servicios. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad. Estos términos están alineados con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y supervisados por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
2. Servicios
Lab Studio Mx proporciona una gama de servicios dentales que incluyen, entre otros, la fabricación de prótesis y restauraciones dentales, utilizando tecnología de vanguardia Cad-Cam. Asimismo, ofrecemos servicio express, así como recolección y/o envío sin costo dentro de la Ciudad de México y el Área Metropolitana. Para servicios fuera de esta área, se aplicarán cargos adicionales previamente informados.
3. Entrega y Tiempos de Producción
Los tiempos de producción y entrega dependen del tipo de servicio solicitado y serán acordados previamente con el cliente. Lab Studio Mx se compromete a cumplir con dichos plazos, siempre que el cliente haya proporcionado la información y los materiales correctos y necesarios. Cualquier retraso será notificado con antelación al cliente. Con base en el Artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Lab Studio Mx garantiza la entrega oportuna de los productos, y en caso de incumplimiento, el cliente tiene derecho a solicitar la rescisión del contrato y el reembolso total.
4. Garantía y Responsabilidad
Lab Studio Mx ofrece garantía por defectos de fabricación de sus productos por un período de 15 días naturales desde la entrega del producto. Conforme al Artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a la reparación, reposición o la devolución del monto pagado. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, alteraciones no autorizadas o falta de mantenimiento por parte del cliente.
5. Pagos y Facturación
El pago de los servicios deberá realizarse de acuerdo con los términos acordados al momento de realizar el pedido. Lab Studio Mx acepta pagos mediante transferencia bancaria, efectivo o cualquier otro medio previamente acordado. De acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos los precios estarán claramente especificados y el cliente será informado de cualquier cargo adicional antes de la contratación del servicio. La falta de pago podrá resultar en la suspensión o cancelación de la prestación del servicio.
6. Recolección y Envíos
Lab Studio Mx ofrece recolección y envío sin costo dentro de la Ciudad de México y el Área Metropolitana. Los envíos fuera de esta área podrán generar costos adicionales, que serán informados previamente al cliente. Los plazos de entrega dependerán de la ubicación y serán comunicados de manera clara antes de la realización del envío.
7. Cancelaciones y Modificaciones
Cualquier cancelación o modificación de un pedido deberá ser solicitada con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada para el inicio del servicio. Si el trabajo ya ha comenzado, Lab Studio Mx se reserva el derecho de aplicar cargos por el progreso realizado. En casos de cancelación, conforme al Artículo 82 de la Ley Federal de Protección al Consumidor* el cliente tiene derecho a solicitar la devolución proporcional del monto pagado por servicios no prestados.
8. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información clara y precisa, así como de entregar las impresiones, moldes y materiales necesarios para la correcta realización del trabajo. Lab Studio Mx no será responsable por errores o retrasos derivados de la recepción de información o materiales incorrectos o incompletos. El cliente, conforme al Artículo 25 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, deberá cumplir con las indicaciones establecidas para asegurar la calidad del servicio.
9. Propiedad Intelectual
Los diseños, procedimientos, métodos y técnicas empleadas por Lab Studio Mx están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Ninguna parte de estos productos o procesos puede ser reproducida, distribuida o utilizada sin el consentimiento expreso por escrito de Lab Studio Mx. El uso no autorizado de dicha propiedad puede resultar en acciones legales conforme a las leyes de propiedad intelectual vigentes en México.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Lab Studio Mx se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, previa notificación al cliente. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de su publicación en nuestros canales oficiales, y se aplicarán a todos los servicios contratados a partir de dicha fecha. El cliente tiene el derecho a rescindir el contrato si no está de acuerdo con los nuevos términos.
11. Protección al Consumidor
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los clientes tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad, conforme a lo prometido por el proveedor. Lab Studio Mx se compromete a respetar los derechos del consumidor, y en caso de cualquier conflicto, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver disputas, sin perjuicio de acudir a otras instancias legales.
12. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, solicitud de información o reclamo, el cliente puede contactarnos al número 5535638926, ya sea por llamada o a través de WhatsApp. También puede visitarnos en nuestras instalaciones, donde estaremos encantados de asistirle. Lab Studio Mx se compromete a brindar atención oportuna y resolver cualquier inconveniente en el menor tiempo posible.